В украинской системе нечего исправлять, - там все надо менять.

Евгений Чичваркин

Пользовательского поиска
Зал периодики
Другие диалоги:

Сломать вертикаль власти. Опыт компании Zappos

Версия для печати
Петр Биргер
19 май 2015 года

С 30 апреля гигант интернет-коммерции Zappos полностью отказался от вертикального менеджмента и жесткой корпоративной структуры. В компании установлена холакратия (от греческого holos – «целый»): теперь Zappos состоит из самоуправляющихся команд – «кругов» сотрудников. Переход на новую систему самоуправления шел в компании с 2013 года и этой весной достиг кульминации, основатель интернет-ритейлера Тони Шей предложил работникам, которые не согласны с новой управленческой моделью, покинуть Zappos и получить компенсацию минимум за три месяца работы. Предложение Шея приняли 210 сотрудников из 1,5 тысячи – почти 14%.

Zappos – не единственный бизнес, экспериментирующий с холакратией, но точно самый крупный и последовательный. Тони Шей стал главным корпоративным реформатором современности: в Zappos давно сложилась особая культура: свободный график, большие отступные за увольнение через месяц после найма, неформальный офис, штатные психологи, внутренняя консьерж-служба вместо бонусов, круглосуточный бар в офисе, обязательные вечеринки и т.д. Но теперь эта культура вышла совсем уж на космический уровень.

Конечно, полностью иерархию в интернет-ритейлере не отменили. Эта компания с миллиардными оборотами принадлежит Amazon и играет по всем корпоративным правилам: у нее есть генеральный директор, топ-менеджмент, совет директоров, устав и обязательства перед акционерами. Но на уровне среднего и младшего звена изменения радикальные. Вертикальная иерархия заменяется горизонтальной, постоянные бизнес-подразделения (отделы, департаменты и т.д.) упраздняются, вместо них внедряются «круги», каждый из которых включает сотрудников, работающих над одним проектом в самых разных ролях. В Zappos таких кругов будет не меньше четырехсот, и один сотрудник может быть участником нескольких, так как они часто пересекаются. Есть и самый большой – «общий круг компании», состоящий из сотрудников всех основных ролей.

Должности как таковые не запрещаются, но исчезают из реальной практики за ненадобностью: так как роль каждого сотрудника в процессе может меняться в зависимости от задач и проектов, формальные ярлыки с обозначением статуса уже нецелесообразны. Бывшие начальники отделов оказываются на равных в одном круге со своими бывшими подчиненными, не давая им задания, а совместно распределяя их между всеми участниками. При этом роль ключевых сотрудников, которые расставляют приоритеты и контролируют ресурсы, в организации сохраняется (только теперь их называют лидирующими звеньями).

Отказать Zappos в смелости нельзя: у новой управленческой модели множество критиков, а на таком масштабном уровне ее внедряют впервые.

Slon связался с HR-директором Zappos Холли Делани, попросил ее рассказать подробности об управленческой революции в компании и развеять сомнения.

– Четырнадцать процентов несогласных с новой системой много или мало? Какие у вас были ожидания?

– Никаких неожиданностей пока нет. Мы относимся к внедрению новой организационной структуры как к отдельному бизнес-проекту. У этого проекта есть круг ответственных, есть четкий план, есть качественные показатели, просчитанные риски. Команда проекта с самого начала понимала, что часть сотрудников покинет компанию. По нашим оценкам, такое решение должны были принять не более 20% сотрудников, но и не менее 10%. Так и получилось.

Тут важно понимать, что это не демарши и не тяжелые расставания. Мы сами опубликовали эту статистику и даже гордимся ею. Не все считают новую систему подходящей для себя, и тот факт, что 200 сотрудников приняли такое решение, говорит в нашу пользу: в компании были созданы все условия для спокойного и ответственного решения. Скажем так, мы больше рады ответственному уходу, чем безответственному стремлению оставаться в компании любой ценой. На процесс подготовки ушло больше года, и главным образом это время было выделено на то, чтобы все осмыслили происходящее.

– А нет опасения, что многие остались просто потому, что не хотят терять работу, а на самом деле реформы им не по душе?

– Эта организационная модель умеет выявлять такие случаи. Одна из особенностей самоуправляющихся команд в том, что уровень мотивации и эффективности сотрудника определяется не прямым начальством, а им самим. Тебе никто не скажет: «Ты неэффективен, поэтому я испорчу тебе настроение этой новостью, буду к тебе придираться или попросту сразу уволю». Это ты сам говоришь себе: «Что-то не так. В моем круге у меня меньше всего задач, за мои предложения редко голосуют, я чувствую себя некомфортно». Отсутствие прямой иерархии и равные отношения создают здоровую конкурентную среду и множество поводов для продуктивного рабочего самоанализа.

Если ты не веришь в эту систему, ты никогда не сможешь к ней приспособиться или симулировать. В какой-то момент ты просто примешь ответственное решение. Нет больших критиков наших собственных качеств,чем мы сами.
Источник: Slon.ru
Версия для печати
Рекомендуем к прочтению

Вооруженные негосударственные силы: тенденции и вызовы

Когда государство не справляется с охраной общественной безопасности, эту лакуну заполняют негосударственные вооруженные силы – инсургенты, банды, частные охранные фирмы; значение этих формирований в мире неуклонно растет. Наиболее тревожным, пожалуй, является то, что процесс приватизации госструктур безопасности происходит «как бы легитимно», когда группировки, описанные выше, не стремятся свергнуть само государство, и действуют якобы на законных основаниях. В самом деле, несмотря на аполитичный характер некоторых вооруженных групп, они разрушительны для государства, в особенности, когда криминальные элементы получают власть и расширяют сферу влияния посредством подпольной деятельности.

Незаконные, негосударственные вооруженные формирования – как и их законные «братья», они формируют сложную сеть безопасности для решения различных задач, первая из которых – их собственное выживание. Приватизация органов охраны общественного порядка разрушительно сказывается на общественной безопасности, так как ответственность переходит в частные руки. Гарантированная безопасность, в конечном счете, становиться доступной только тем, кто располагает средствами для содержания частной охраны, либо рискует довериться нелегальным группировкам и бандам. Это подрывает и без того низкую репутацию государственного правового режима.

Читать далее

 

Материалы по теме
Перекресток цивилизаций

Резюме по теме «Государственное управление: нужен ли «капитальный ремонт власти»?»

Глядя в будущее: от бюрократии к холократии

Переменчивая природа власти: сетевое управление

Децентрализация на распутье – европейские реформы в период кризиса

Децентрализация власти в 21-м веке - обзор

30 лет реформ системы управления в Китае

Уроки реформы системы управления США: опыт 20 лет

В защиту государственной бюрократии

Хорошее управление: благозвучный лозунг или желательная цель развития?

Принципы и проблемы новой политической парадигмы: многостороннее управление

Существует ли новая парадигма управления? Пример Португалии и Литвы

Управление: новая парадигма

Бюрократия убивает: уроки Рима

Как исправить правительство и восстановить демократию

Почему власть нуждается в радикальном упрощении

Зал периодики

Битва за виборчу систему

Первый год президентства Петра Порошенко

Айварас Абромавичус: Ми тут зібралися не для того, щоб тупцювати на одному місці черепашачими ніжками

Як працюватиме український аналог ФБР

Аваков: Я за полное разграничение с оккупированным Донбассом

Закрытая встреча: О чем украинский бизнес говорил с президентом

Кравчук: Ошибки президента в кадровых решениях зачастую настолько очевидны, что вызывают удивление

Новая модель развития финансов

Вахтанг Кипиани: Крым как Абхазия. Между оккупацией и этноцидом

Кличко мне друг, но выборы дороже?

Як не варто проводити адмінреформу, або Чи повторить Україна помилки Латвії?

Як знайти компроміс між олігархами і суспільством

The Economist: податок в Україні зросте, державні видатки скоротяться

Коментар: Порошенко має діяти

Олигархи сломают власть

Жизнь без европейской перспективы

Спочатку корупція, решта потім

В Україні насправді немає ані лівих, ані правих рухів – Портников

Роман Чернега: "Половина работников в Украине работают нелегально"

In memoriam: Чему погибший Джон Нэш мог бы научить Украину

Гарбуз на тортике

Небезпечні радники. Чи будуть зроблені висновки з поразок?

Андрій Коболєв: Людям давали дешевий газ, щоби іншою рукою забирати в них значно більше

Експерт: Порошенко за рік президентства допустив низку помилок

Для реформи децентралізації потрібен фундамент

ВР восьмого созыва с высокой вероятностью не доживет и до середины каденции

Дефолт или ультиматум?

Маємо другий неоголошений дефолт?

Эволюция достоинства

Пряма і явна загроза: як корупція шкодить національній безпеці України

Ничего в Минздраве

Глава податкової міліції Сергій Білан: Завдання - зламати систему

Инфографика: Как депутаты ходят на работу. Рейтинг и антирейтинг голосований

Платить по счетам: что даст Украине мораторий на погашение долгов

Коты в мешке. По каким правилам пройдут местные выборы-2015

Старі «граблі» й нові...

Кто-то должен ответить

Павло Шеремета: В правительстве возобладали аппаратные инстинкты

Примирення з Донбасом та РФ. Чи можлива без нього європейська безпека?

«Відверто Кажучи, Верхівка Вашої Еліти Дуже Корумпована»

«Украинский кризис» 2013-2015 годов или основы современного международного порядка

Про институциональный кризис

Україна — від епохи Середньовіччя до Нового світу

Цугцванг Яценюка?

По чьим рецептам вылечат страну

Почему Украина до сих пор не ратифицировала Римский устав?

Архітектура поразки

Удобная «отмазка»

Рада после «майских»: о проблемах Донбасса поговорили и забыли

Испанские леваки: из радикалов в центристы

 

page generation time:0,124